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Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par Daedap (« le Vendeur ») auprès de consommateurs et d'acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente par le Vendeur (« Les Produits ») sur le site Internet zoemass.com.
Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des Produits commandés par les Clients.
Ces Conditions Générales de Vente sont susceptibles d'être complétées par des conditions particulières, énoncées sur le site Internet, avant toute transaction avec le Client.
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation.
Elles sont accessibles à tout moment sur le site Internet zoemass.com et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Ces Conditions Générales de Vente pouvant faire l'objet de modifications ultérieures, la version applicable à l'achat du Client est celle en vigueur sur le site internet à la date de passation de la commande.
Les Produits proposés à la vente sur le site Internet zoemass.com sont les suivants :
Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site internet zoemass.com.
Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l'achat d'un Produit est de la seule responsabilité du Client.
Les photographies et graphismes présentés sur le site internet zoemass.com ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
Le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit afin d'en connaître les propriétés, les particularités essentielles et les délais de livraison.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de la commande par le Client.
Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande.
Daedap — Avenue de l'Optimisme 98 bte B021, 1140 Evere, Belgique Email : contact@zoemass.com — Téléphone : +32 4 72 33 03 47 Numéro d'entreprise / TVA : BE 1008.290.650
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016-679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, le Client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité de l'ensemble de ses données personnelles en écrivant à l'adresse du Vendeur mentionnée ci-dessus.
La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
5-1. Passation de la commande — Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation.
L'enregistrement d'une commande sur le site internet zoemass.com est réalisé lorsque le Client accepte les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet et valide sa commande.
La vente n'est définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande par le Vendeur par courrier électronique et après encaissement de l'intégralité du prix.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
5-2. Modification de la commande — Les éventuelles modifications ne pourront être prises en compte qu'à condition d'être notifiées par courrier électronique à contact@zoemass.com au moins 24 heures avant la date prévue pour l'expédition.
5-3. Annulation de la commande — Les commandes peuvent être annulées par le Client 2 jours au moins avant la date prévue pour la fourniture des Produits commandés, sans frais.
Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site Internet zoemass.com lors de l'enregistrement de la commande. Les prix sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité. Ils s'entendent hors frais de livraison, lesquels sont calculés et indiqués séparément au Client avant la validation de sa commande, conformément à la Politique d'expédition.
À titre indicatif, la livraison standard est offerte à partir de 49 € d'achat ; en dessous de ce montant, un forfait de 4,90 € s'applique. Une option de livraison sécurisée (protection perte / vol / casse) est proposée au tarif de 19,90 €. Les frais de livraison applicables sont systématiquement affichés et confirmés avant le paiement.
Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande, par voie de paiement sécurisé :
L'ensemble des paiements est traité via une passerelle sécurisée conforme à la norme PCI-DSS. Les données de carte bancaire ne sont jamais conservées par le Vendeur.
Les Produits commandés seront livrés en France, Belgique et Suisse.
Les produits sont livrés dans un délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande, après un délai de préparation et d'expédition précisé dans la Politique d'expédition.
Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client. Les sommes versées lui seront restituées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution du contrat.
Le transfert de propriété des Produits ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par le Client. Le transfert des risques de perte et de détérioration ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice), accompagnés de la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison initiaux sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation.
Les Produits vendus sur le site Internet zoemass.com sont conformes à la réglementation en vigueur et ont des performances compatibles avec un usage tant professionnel que particulier.
Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Le Client bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
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Les Parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de leurs obligations découle d'un cas de force majeure au sens du droit belge applicable, soit tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur à la volonté des Parties.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge. Elles sont rédigées en langue française.
Tous les litiges qui n'auraient pu être résolus à l'amiable seront soumis aux tribunaux compétents de Bruxelles.
Le Client peut recourir à une médiation conventionnelle en cas de contestation. Médiateur compétent : Service de Médiation pour le Consommateur (SMC) — Rue du Lombard 35, 1000 Bruxelles — www.mediationconsommateur.be
Le fait de commander sur le site Internet zoemass.com emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Conformément aux articles VI.45 à VI.48 du Code de droit économique belge (CDE), le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour invoquer la garantie légale de conformité.
En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit en priorité à la réparation ou au remplacement du bien. Si ces remèdes sont impossibles ou disproportionnés, le consommateur peut demander une réduction de prix ou la résolution du contrat.
Le vendeur est également tenu de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil belge. L'action résultant des vices cachés doit être intentée dans un délai raisonnable à compter de la découverte du vice.
À l'attention de Daedap par courriel : contact@zoemass.com
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Dernière mise à jour : 17 juin 2026 — Pour toute question : contact@zoemass.com